Politica de confidentialitate

SC.CONFORT URBAN.SRL, prin intermediul platformei online https://avize.conforturban-ct.ro/, si-a luat angajamentul sa iti respecte viata privata. Luam in serios protectia datelor, securitatea si conformarea cu legislatia privind protectia datelor cu caracter personal si a vietii private.

https://avize.conforturban-ct.ro/ iti pastreaza datele in siguranta.

Am luat toate masurile tehnice si organizationale pentru protejarea datelor:

securizarea bazelor de date
revizuirea termenilor si conditiilor, a politicii de confidentialitate si a politicii de utilizarea a cookie-urilor
informari clare cu privire la Prelucrarea datelor cu caracter personal

Ce poti face tu

Utilizeaza parole sigure;
Pastreaza-ti dispozitivele in siguranta;
Protejeaza-te impotriva email-urilor spam;
Protejeaza copiii in mediul online.

Ce se intampla cu datele tale de pe https://avize.conforturban-ct.ro/?

Atunci cand utilizezi platforma online https://avize.conforturban-ct.ro/ ne oferi acces la cateva date personale (nume, prenume, telefon, email, date pentru facturare: CNP sau nume firma si CIF in functie de tipul persoanei).

Mai jos sunt cateva exemple de situatii in care noi folosim aceste date:

Sa iti putem procesa cererea;
Sa rezolvam problemele legate de cererea ta;
Sa generam facturile proforme si fiscale;
Sa raspundem intrebarilor legate de cererea ta;
Sa iti furnizam sugestii.

Drepturile tale

Ai posibilitatea sa iti exprimi acordul pentru prelucrarea datelor tale cu caracter personal, in conditiile descrise in "Politica de Confidentialitate" disponibila pe https://avize.conforturban-ct.ro/confidentialitate
Iti poti sterge Contul Personal prin trimiterea unui e-mail la adresa secretariat [@] conforturban-ct.ro

Protejam copiii

Toate persoanele care utilizeaza platforma https://avize.conforturban-ct.ro/ sau naviga, declara pe proprie raspundere ca au minim 16 ani.

Cine este operatorul datelor cu caracter personal?

Compania SC.CONFORT URBAN.SRL, detinatoare a site-ului https://avize.conforturban-ct.ro/ este operatorul datelor cu caracter personal pe care ni le transmiti si raspunde de datele tale cu caracter personal in conformitate cu legislatia aplicabila privind protectia datelor.

SC SC.CONFORT URBAN.SRL se angajeaza sa foloseasca datele clientilor exclusiv pentru scopul pentru care au fost introduse (obtinerea de avize si depunerea de cereri). Ne obligam sa nu transmitem datele personale catre terti si sa respectam confidentialitatea datelor. SC SC.CONFORT URBAN.SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu facem schimb de adrese de email obtinute prin intermediul acestui site, nu divulgam adresa ta de email altor persoane, nu furnizam adresa/nr de telefon sau alte date catre terti.

In cazul optarii pentru plata on-line, procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele Mobilpay iar https://avize.conforturban-ct.ro/ nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul tau.

Unde iti stocam datele?

Datele pe care le colectam de la tine sunt stocate in Spatiul Economic European (SEE) in conformitate cu legislatia in vigoare, in Google Cloud cu Datacenter localizat in Frankfurt. Datele cu caracter personal sunt protejate de infrastructura de securitate Google.

Cine are acces la datele tale?

Nu transmitem, nu vindem si nu cedam tertilor datele tale in scopuri de marketing in afara companiei SC.CONFORT URBAN.SRL. Datele transmise unor terti sunt utilizate numai pentru a-ti oferi serviciile noastre. Vei gasi categoriile de terti in cadrul fiecarui proces specific de mai jos.

Care este temeiul legal pentru prelucrarea datelor?

Pentru fiecare prelucrare specifica a datelor cu caracter personal pe care le colectam de la tine, te vom informa daca furnizarea datelor cu caracter personal este impusa de reglementari sau daca este necesara pentru a incheia un contract, daca este obligatoriu sa ne furnizezi datele cu caracter personal si care sunt posibilele consecinte in cazul in care refuzi.

Care sunt drepturile tale?

Dreptul de acces:
Ai dreptul de a solicita informatii cu privire la datele cu caracter personal pe care le detinem despre tine. Poti contacta https://avize.conforturban-ct.ro/ care iti va furniza datele cu caracter personal prin e-mail la adresa secretariat [@] conforturban-ct.ro sau accesand Contul Personal de pe site-ul https://avize.conforturban-ct.ro/

Dreptul la portabilitate:
Ori de cate ori avize.conforturban-ct.ro/ va prelucreaza datele cu caracter personal prin mijloace automate in baza acordului dumneavoastra sau in baza unui acord, aveti dreptul sa obtineti transferul unei copii a datelor dumneavoastra intr-un format structurat folosit in mod frecvent si prelucrabile automat catre dumneavoastra sau catre o alta parte. Aceasta include numai datele cu caracter personal pe care ni le-ati trimis.

Dreptul la rectificare:
Ai dreptul sa soliciti rectificarea datelor tale cu caracter personal, daca acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete. Daca ai un cont pe https://avize.conforturban-ct.ro/ poti edita datele cu caracter personal din contul tau accesand sectiunea Contul meu.

Dreptul la stergerea datelor:
Ai dreptul sa stergi oricand orice date cu caracter personal prelucrate de https://avize.conforturban-ct.ro/ cu exceptia urmatoarelor situatii:

ai o solicitare nerezolvata
ai o datorie neplatita la https://avize.conforturban-ct.ro/ indiferent de metoda de plata
daca exista banuiala sau ai folosit serviciile noastre in mod abuziv in ultimii patru ani
daca ai efectuat o achizitie, iti vom pastra datele cu caracter personal in legatura cu tranzactia ta conform legislatiei contabile in vigoare

Dreptul de a te opune prelucrarii bazate pe interes legitim:
Ai dreptul sa te opui prelucrarii datelor tale cu caracter personal bazate pe interesul legitim iar https://avize.conforturban-ct.ro/ nu va continua sa prelucreze datele cu caracter personal decat daca putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevaleaza asupra intereselor si drepturilor tale sau in baza unor proceduri judiciare.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii:
Ai dreptul sa soliciti ca https://avize.conforturban-ct.ro/ sa restrictioneze procesul de prelucrare a datelor tale cu caracter personal in urmatoarele situatii:

daca te opui prelucrarii in baza interesului legitim, https://avize.conforturban-ct.ro/ va restrictiona orice prelucrare a acestor date pana la confirmarea interesului legitim
daca afirmi ca datele tale cu caracter personal sunt incorecte, https://avize.conforturban-ct.ro/ trebuie sa restrictioneze orice prelucrare a acestor date pana la verificarea corectitudinii datelor cu caracter personal
daca prelucrarea este ilegala, poti sa te opuneti prelucrarii datelor cu caracter personal si sa soliciti restrictionarea utilizarii datelor tale cu caracter personal
daca https://avize.conforturban-ct.ro/ nu mai are nevoie de datele tale cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a-ti apara drepturile in instanta

Dreptul de a depune o plangere la o autoritate de supraveghere:
Daca esti de parere ca https://avize.conforturban-ct.ro/ iti prelucreaza datele cu caracter personal intr-un mod incorect, ne poti contacta. De asemenea, ai dreptul sa adresezi o plangere unei autoritati de supraveghere.

Actualizari ale Politicilor site-ului

S-ar putea sa fie nevoie sa ne actualizam Termenii si Conditiile, Politica de Confidentialitate si Politica de utilizare a Cookie-urilor. Cea mai recenta versiune a acestora este disponibila in permanenta pe site-ul nostru. Vom comunica orice schimbari semnificative ale acestor politici, de exemplu scopul pentru care folosim datele tale cu caracter personal, identitatea operatorului sau drepturile tale.

PLATILE ONLINE

De ce folosim datele tale cu caracter personal?

Va vom folosi datele cu caracter personal pentru a-ti gestiona platile online pe https://avize.conforturban-ct.ro/ prelucrand cererile prin intermediul serviciilor noastre online si iti vom trimite notificari privind starea acestora. Iti vom folosi datele cu caracter personal pentru a-ti gestiona platile. De asemenea, iti vom folosi datele pentru a trata. Folosim datele cu caracter personal pentru a te identifica si tu vei confirma, pe proprie raspundere, ca ai varsta legala pentru efectuarea platilor.

Ce tipuri de date cu caracter personal prelucram?

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

informatii de contact, cum ar fi: numele, adresa, adresa de e-mail si numarul de telefon
date de plata: CNP pentru persoane fizice sau CIF si nume companie pentru persoanele juridice
informatii despre cererile depuse

Daca aveti un cont https://avize.conforturban-ct.ro/ va vom prelucra si datele cu caracter personal transmise in legatura cu contul cum ar fi:

contul personal
istoricul cererilor depuse

Cine are acces la datele tale cu caracter personal?

Datele tale cu caracter personal sunt folosite numai pentru a-ti oferi serviciile mentionate mai sus, pentru operatiuni efectuate de furnizorii de servicii. Procesarea platilor de catre furnizorii de servicii de procesare a platilor.

Retineti ca aceste companii beneficiare au o obligatie independenta de a-ti prelucra datele cu caracter personal.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucrarea datelor tale cu caracter personal este necesara pentru ca https://avize.conforturban-ct.ro/ sa onoreze serviciile de emitere documente.

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

informatii de contact, cum ar fi: adresa de e-mail, numarul de telefon

Daca ai un cont pe https://avize.conforturban-ct.ro/, iti vom prelucra si datele cu caracter personal transmise in legatura cu contul si calitatea de utilizator, cum ar fi:

nume
date de facturare
istoricul cererilor

Cine are acces la datele tale cu caracter personal?

Datele transmise unor terti sunt utilizate numai pentru a-ti furniza serviciile mentionate mai sus. Nu transmitem, nu vindem si nu cedam tertilor datele tale in scopuri de marketing in afara companiei SC.CONFORT URBAN.SRL.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazeaza pe consimtamantul tau.

Dreptul de a-ti retrage consimtamantul:

Ai dreptul de a-ti retrage in orice moment consimtamantul privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

Cand faci acest lucru, https://avize.conforturban-ct.ro/ nu va va putea trimite alte mesaje.

Pentru cat timp iti salvam datele?

Vom pastra datele tale pana cand iti retragi consimtamantul. Din acel moment, datele tale cu caracter personal vor fi sterse.

CONTUL https://avize.conforturban-ct.ro/

De ce folosim datele tale cu caracter personal?

Vom folosi datele cu caracter personal pentru a-ti crea si administra contul personal pentru a-ti oferi o experienta personalizata si relevanta pe https://avize.conforturban-ct.ro/.

Iti vom oferi istoricul cererilor si avizelor si detaliile despre acestea si iti vom permite sa iti gestionezi setarile contului. De asemenea, iti vom oferi modalitati simple de a corecta si actualiza informatiile, cum ar fi detaliile de contact si informatiile de plata.

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom prelucra intotdeauna adresa de e-mail pe care ne-o trimiti cand te inregistrezi pentru un cont pe avize.conforturban-ct.ro.

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal daca alegi sa ni le furnizezi:

informatii de contact, cum ar fi: numele complet, adresa de e-mail, numarul de telefon
setarile contului

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal daca faci o plata:

istoricul cererilor depuse si starea platilor;

Cine are acces la datele dumneavoastra cu caracter personal?

Nu exista date transmise unor terte parti.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucrarea datelor cu caracter personal pentru contul dumneavoastra se bazeaza pe consimtamantul dumneavoastra acordat la crearea contului pe https://avize.conforturban-ct.ro/.

Prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal pentru a va furniza informatii relevante despre servicii si se bazeaza pe interesul nostru legitim.

Pentru cat timp va salvam datele?

Va vom pastra datele atat timp cat aveti un cont activ pe https://avize.conforturban-ct.ro/.

Aveti dreptul sa va inchideti contul in orice moment. Daca alegeti sa faceti acest lucru, contul dumneavoastra va inceta sa existe si veti fi considerat inactiv. Vom pastra datele dumneavoastra cu caracter personal daca acest lucru este impus de legislatia in vigoare si daca exista un litigiu deschis.

Dupa inchiderea contului dumneavoastra, datele dumneavoastra vor fi sterse.

Dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra:

Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in baza interesului legitim al https://avize.conforturban-ct.ro/ contactand secretariat [@] conforturban-ct.ro

Contul dumneavoastra va fi apoi sters si nu va vom putea oferi serviciile noastre.

SERVICIUL CLIENTI

De ce folosim datele dumneavoastra cu caracter personal?

Va vom folosi datele cu caracter personal pentru a gestiona intrebarile si reclamatiile precum si pentru a asigura asistenta tehnica prin e-mail sau prin telefon.

De asemenea, va putem contacta daca exista o problema cu comanda dumneavoastra.

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom prelucra orice date pe care ni le furnizati, inclusiv urmatoarele categorii de date:

informatii de contact, cum ar fi numele, adresa, adresa de e-mail si numarul de telefon;
informatii despre datele de facturare;
informatii despre cererile depuse;
ID-ul si numarul de ordine al cererii
toata corespondenta relevanta.

Cine are acces la datele dumneavoastra cu caracter personal?

Datele transmise unor terti sunt utilizate numai pentru a va oferi serviciile mentionate mai sus.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal se bazeaza pe interesul legitim al https://avize.conforturban-ct.ro/acela de a presta serviciile contractuale catre client.

Pentru cat timp va pastram datele?

Va vom pastra datele timp de 7 zile pentru jurnalele telefonice si de e-mailuri, iar corespondenta este pastrata timp de 12 luni pentru gestionarea cazurilor.

Pentru reclamatii, datele dumneavoastra cu caracter personal vor fi salvate timp de 2 ani.

Dreptul de va opune prelucrarii pe baza unui interes legitim:

Aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal pe baza interesului legitim iar https://avize.conforturban-ct.ro/ nu va continua sa prelucreze datele cu caracter personal decat daca putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevaleaza asupra intereselor si drepturilor dumneavoastra sau in baza unor proceduri judiciare.

DEZVOLTARE / IMBUNATATIRE SI RECLAMA PRIN TERTI

De ce folosim datele dumneavoastra cu caracter personal?

Vom folosi datele pentru a evalua, dezvolta si imbunatati serviciile, produsele si sistemele noastre pentru toti clientii nostri.

Aceasta include analize pentru a face serviciile noastre mai usor de utilizat, cum ar fi modificarea interfetei cu utilizatorul pentru a simplifica fluxul de informatii sau pentru a evidentia functiile utilizate in mod obisnuit de catre utilizatoriii nostri pe canalele noastre digitale si pentru a imbunatati sistemele IT, in vederea maririi securitatii pentru vizitatori si clienti in general.

Analiza este utilizata si pentru dezvoltarea si imbunatatirea permanenta a fluxului logistic de marfuri prin prognozarea achizitiilor, a stocurilor si a livrarilor, precum si a resurselor noastre din punct de vedere al sustenabilitatii, prin rationalizarea achizitionarii si a planificarii livrarilor.

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom prelucra urmatoarele categorii de date cu caracter personal daca ati ales sa ni le furnizati:

adresa de email.

Daca ati facut o achizitie, vom procesa urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

istoricul cererilor;
informatii de livrare (facturare/nume, prenume/telefon/email);
istoricul platilor;

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a ne dezvolta si perfectiona serviciile si produsele se bazeaza pe interesul nostru legitim.

Pentru cat timp va salvam datele?

Vom pastra datele dumneavoastra atata timp cat aveti un cont activ https://avize.conforturban-ct.ro/.

Dupa inchiderea contului, datele dumneavoastra vor fi sterse.

Dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra:

Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in baza interesului legitim al https://avize.conforturban-ct.ro/ contactand secretariat [@] conforturban-ct.ro. Contul dumneavoastra va fi apoi sters si nu va vom putea oferi serviciile noastre.

INDEPLINIREA OBLIGATIILOR LEGALE

De ce folosim datele dumneavoastra cu caracter personal?

Vom folosi datele dvs. cu caracter personal pentru a respecta obligatiile legale, hotararile judecatoresti si deciziile autoritatilor.

Aceasta include utilizarea datelor cu caracter personal pentru colectarea si verificarea datelor contabile in conformitate cu reglementarile privind evidentele contabile.

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom procesa urmatoarele categorii de date personale:

ID de client
ID cerere
numele
adresa postala
suma tranzactiei
data tranzactiei

Cine are acces la datele dumneavoastra cu caracter personal?

Datele dumneavoastra vor fi transmise in cadrul companiei SC.CONFORT URBAN.SRL.

Vom distribui datele dvs. cu caracter personal companiilor IT care ofera solutii de sisteme contabile.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este necesara pentru ca https://avize.conforturban-ct.ro/ sa-si indeplineasca obligatiile legale.

Pentru cat timp va salvam datele?

Vom salva datele dvs. in conformitate cu reglementarile legislatiei contabile in vigoare.

PREVENIREA INFRACTIONALITATII

De ce folosim datele dumneavoastra cu caracter personal?

Vom folosi datele dvs. cu caracter personal pentru a gestiona prevenirea pierderilor, garantand respectarea termenilor si conditiilor, precum si pentru a detecta si preveni utilizarea gresita a serviciilor noastre.

De asemenea, vom folosi datele dvs. cu caracter personal din supravegherea video, din motive de securitate, pentru a putea urmari incidentele, pentru a preveni si a raporta infractiunile penale savarsite in sediul nostru.

Datele dvs. cu caracter personal vor fi folosite pentru a preveni si a investiga abuzurile asupra serviciilor noastre online, pierderile si fraudele, prin analizarea comportamentului de cumparaturi online.

Ce tipuri de date cu caracter personal colectam?

Vom procesa urmatoarele categorii de date cu caracter personal:

informatii de contact cum ar fi numele, adresa, numarul de telefon si adresa de e-mail;
ID-ul de client
istoricul cererilor

Cine are acces la datele dumneavoastra cu caracter personal?

Datele dvs. cu caracter personal transmise unor terti sunt utilizate numai in scopurile mentionate mai sus. Vom distribui datele dvs. companiilor pentru raportarea bazata pe exceptii.

Incidentele si fraudele pot fi distribuite autoritatilor judiciare sau de asigurare a respectarii legii locale in scopul finalizarii investigatiilor. Retineti ca acesti destinatari au un drept sau o obligatie independenta de a va prelucra datele cu caracter personal.

Care este temeiul juridic pentru prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal pentru a preveni folosirea gresita a serviciilor noastre se bazeaza pe interesul nostru legitim.

Pentru cat timp va salvam datele?

Vom pastra datele dumneavoastra pentru perioada de timp necesara pentru a preveni si/sau raporta potentialele fraude si alte infractiuni.

Dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra:

Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal in baza interesului legitim al https://avize.conforturban-ct.ro/ contactand secretariat [@] conforturban-ct.ro Contul dumneavoastra va fi apoi sters si nu va vom putea oferi serviciile noastre.

21/08/2020